Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

1. Suche dir zuerst deinen Wunschartikel raus. Auf der jeweiligen Produktseite kannst du dann Farbe und Größe auswählen. 2. Wenn du mit deiner Auswahl zufrieden bist, kannst du den Artikel über den entsprechenden Button zum Warenkorb hinzufügen. 3. Im Warenkorb kannst du dann entscheiden, ob du noch weiter einkaufen möchtest oder zur Kasse willst. Gehe dafür einfach wieder in unseren Onlineshop oder nutze den "Zur Kasse"-Button. 4. Um deine Bestellung abzuschließen, musst du jetzt bitte die benötigten Daten angeben und die Bestellung abschließen. Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Päckchen unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung zu.

Question 2

Wie läuft der Versand ab?

Accepted Answer

Die Lieferzeit beträgt ca. 3 – 5 Tage. Versanddienstleister ist DHL und Hermes. Bei erhöhtem Versandaufkommen nutzen wir auch GLS.   Sollte es zur Verzögerungen von mehr als drei Tagen kommen, bitten wir um Info, sodass wir reagieren und eine Prüfung einleiten können.   Pauschale Versandkosten von nur 2,90 € für Deutschland. Wir möchten den Versand fair gestalten und übernehmen daher 60% der anfallenden Kosten.

Question 3

Sichere Bestellung und Zahlungsmethoden

Accepted Answer

Die Zahlung kann über Kreditkarte (Visa & Mastercard) und Paypal erfolgen. Wir garantieren, dass alle angegebenen persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verschlüsselt und sicher sind.

Question 4

Rückgabe und Rückerstattung

Accepted Answer

Wenn dir unser nachhaltiges Produkt, Kleidung nicht gefällt oder wenn du eine andere Größe benötigst, ist das gar kein Problem. Kontaktiere uns einfach und Teile uns den Grund bitte mit. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass du die Kosten der Rücksendung selber tragen musst. Wenn du allerdings per PayPal bezahlt hast, kannst du dir diese Kosten unter Umständen von PayPal erstatten lassen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir sie umgehend bearbeiten. Entweder erstatten wir dir den entsprechenden Geldbetrag oder wir packen deine neue Wunschgröße und lassen dir die neue Lieferung schnellstmöglich und kostenlos zukommen.

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Kundenservice
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Fouad El Haj

13355 Berlin

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